| 財政部臺北市國稅局近3年重大績效及改革 |
| 服務 |
| 加強申辦資訊公開透明 |
各項國稅申辦資訊完整公開於「政府入口網」 |
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100年6月份於「政府入口網」18大類服務分類-有關國稅業務公開32項申辦表單書寫範例資訊。 |
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| 表單簡化與標準化 |
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檢討簡化各項國稅申辦案件應填製之表單，統一制定標準化格式。 |
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| 加強推動單一窗口 |
強化全功能服務櫃台效能 |
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99年12月全面實施全功能服務櫃台以條碼掃描器掃描身分證條碼取代人工登錄身分證統一編號。 |
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100年3月於網站建置「債權人查調債務人課稅資料服務平台」。 |
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100年9月完成「全功能服務櫃臺身分證影像掃描功能」。 |
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| 多元管道同步服務 |
擴大推動電子申報繳稅服務 |
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新增外僑綜合所得稅、機關團體、遺贈稅、證交稅、期交稅、貨物稅、菸酒稅等電子申報繳稅及綜所稅結算申報電子化下載單據服務、綜合所得稅試算申報線上登錄回覆服務項目。 |
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| 擴充便利性繳稅機制之實施範圍 |
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新增加合夥組織之營業人得以負責人信用卡繳納網路申報自繳營業稅稅款、輔導納稅義務人於網站自行列印條碼化繳款書及擴大便利商店代收稅款範圍。 |
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| 提供外僑綜合所得稅線上退稅查詢服務 |
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基於便民服務之理念，且不違反資訊公開規定及隱私權保護的前提下，對已向本局辦理申報並核定為退稅之外僑，98年3月起於本局網站提供24小時不打烊之退稅進度查詢服務。 |
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| 跨區局核發外僑綜合所得稅納稅證明書之服務 |
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99年度新增跨區局核發外僑綜合所得稅納稅證明書之服務，外僑可就近向承辦外僑稅務之稽徴機關申辦納稅證明書，毋須至原申報機關申辦，節省交通往返成本。 |
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| 簡政便民 |
研發及測試查調程式連結燒錄軟體 |
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民眾申報使用之所得及扣除額資料改以光碟片提供。 |
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| 提供民眾免費無線上網服務環境 |
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| 外籍旅客購物小額現場退稅 |
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100年7月1日起，外籍旅客購物退稅金額在新臺幣1000元（即含稅購物金額約新臺幣2萬1千元）以下，可於消費當日向經國稅局核准辦理現場小額退稅之特定營業人所設服務櫃台申請現場退稅。 |
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| 專業 |
| 健全稅制，衡平稅負 |
開徵特種貨物及勞務稅，健全房市並遏止短期投機 |
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自100年6月1日施行，對於短期出售非自住房屋，按交易價格加徵10％或15％之稅負，以抑制投機，確保居住正義，並將增加之稅收循預算程序用於社會福利及照顧弱勢民眾。 |
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| 加強查緝預售屋及不動產交易，維護租稅公平 |
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針對不動產短期頻繁交易、大額交易及購置預售屋於所有權移轉登記前轉售者，積極加強查核，依現行所得稅法規定，按實價課稅。 |
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| 加強清理欠税，增裕國庫稅收 |
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基於公告重大欠稅案件，有助於欠稅徵起，每年7月1日就轄內個人累計欠稅逾1,000萬元或營利事業累計欠稅逾5,000萬元之確定案件辦理公告。 |
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對社會關注及具指標性意義等重大欠稅執行案件，派員與行政執行機關合作，有效徵起欠稅執行案件。 |
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訂定年度清理欠稅工作計畫，並實施「稅捐稽徵機關防止新欠清理舊欠競賽」，提升欠稅清理之績效。 |
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| 積極辦理稅務人員專業教育訓練 |
辦理稅務人員教育訓練講習會，以提升稅務法令、財務會計等專業能力並掌握行業特性 |
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| 創新 |
| 強化綜合所得稅結算申報之服務措施 |
實施稅額計算服務，寄送申報內容單純案件，簡化結算申報程序及申報成本 |
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對於申報內容較單純之案件，利用民眾上年度之基本資料及本部所掌握之所得資料，先行替民眾計算應納稅額。 |
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由國稅局寄發繳款書，民眾核對無誤後即可繳納稅款，完成申報程序。 |
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| 綜所稅扣除額單據電子化作業 |
實施扣除額單據電子化，方便納稅人查詢所得稅，節省稅捐稽徵成本 |
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新增保險費、房貸利息及教育學費扣除額等綜所稅扣除額單據電子化服務，協調洽請各扣除額相關單位提供扣除額單據電子化資料予稽徵機關，提供民眾申報所得稅應用。 |
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| 實施B2C電子發票 |
縮短營業人開立發票時間，落實政府節能減碳政策 |
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99年12月18日試辦實體消費通路開立電子發票作業，民眾可使用既有卡片(如：悠遊卡)將發票與之結合，進行開立、查詢、對獎、領獎及捐贈等動作，過程將全面無紙化，改變數十年來紙本發票之作業方式。 |
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| 效能 |
| 整體公文處理效率提升負 |
電子公文節能減紙推動 |
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實施公文與公文附件雙面列印，另取消或減少公文管理系統收(發)文作業簽收單之列印，利用回收作廢紙張再次使用擴大減紙之實質效益。另100年起將E-mail公文傳輸方式列於公文製作發文方式選項。 |
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| 推動電子公文線上簽核 |
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預定101年10月完成公文處理全面電子化，加速處理行政作業流程及避免文書不當積壓。 |
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| 推動電子表單線上簽核系統 |
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自96年規劃開發60項表單，賡續於98及99年完成第2期43項表單上線。計完成103項。 |
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| 各類稅單條碼化 |
實施金融機構臨櫃代收稅款金資流作業新制，以達成「金融機構條碼刷」、「稽徵機關自動銷」、「庫款入帳及時化」、「節能減碳愛地球」 |
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配合各類稅單條碼化，建置後端代收稅款金融機構、金融輔助業者及財稅資料中心之電子傳輸方式，將代收稅款之金流及資訊流資料，及時傳送至稽徵機關進行銷號、劃解，改變金融機構及稽徵機關數十年來人工作業方式。 |
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| 導入openoffice自由軟體 |
提升稅務機關自由軟體使用率 |
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因應國稅局原有微軟office 2000隨機版即將面臨汰換，其軟體授權龐大，價格昂貴，推動openoffice.org導入案，以節省公帑。 |
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| 和諧 |
| 愛心辦稅企業訪查輔導執行計畫 |
主動參訪企業，營造徵納雙方和諧環境 |
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透過與轄區內業者及工商會社負責人之實地訪談，聽取興革意見，瞭解其稅務作業遭遇之困難及服務需求，並積極有效處理，提升服務品質及稽徵行政效能。 |
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| 輔導辦理軍教人員扣繳及綜合所得稅申報宣導細部執行計畫 |
因應101年起軍教恢復課徵所得稅積極辦理輔導扣繳及綜所稅相關事宜 |
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因應軍人及國民中小學、幼稚園、托兒所教職員自101年起恢復課徵所得稅，針對轄區國防軍事單位、中小學、幼稚園、托兒所，辦理講習會及座談會，積極主動輔導扣繳及綜所稅申報相關事宜，以利本項新制順利推行。 |
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| 協助延繳及分期繳納所得稅，解決納稅義務人納稅問題 |
辦理因國際金融海嘯造成經濟景氣低迷所得稅延期繳納作業 |
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鑒於國際金融海嘯發生，全球經濟景氣低迷，影響層面甚廣，為協助繳納所得稅有困難之納稅義務人緩繳稅款。 |
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| 受理納稅義務人申請加計利息分期繳納所得稅作業 |
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為協助繳納所得稅困難而願意加計利息分期繳納之納稅義務人解決問題。 |
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| 紓解訟源 |
復查案件資訊透明化 |
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依稅目別將具有參考價值之復查決定書資訊上網公告，藉由資訊透明化，降低徵納雙方認知上之差異。 |
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| 暢通申訴管道，積極溝通，化解歧異 |
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暢通納稅義務人申訴管道，增進徵納雙方意見溝通，以減少爭議，提升為民服務績效。 |
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| 爭議案例研簽一致性查核原則 |
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對重大複雜或徵納雙方迭有爭議之案例，研簽一致性查核原則。 |
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| 稽徵實務法令疑義主動陳報財政部核釋 |
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稽徵實務法令疑義主動研議具體方案陳報財政部核釋。 |
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