| 壹、 |
局長信箱、E-mail電子郵件信箱 |
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| 一、 |
處理程序： |
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| （一） |
局長信箱：網路受理收案 → 局長批示承辦單位→ 服務科派案 → 承辦人擬具答覆函陳核 → 系統回覆。 |
| （二） |
E-mail電子郵件信箱：網路受理收案 → 系統派案 → 承辦人擬具答覆函陳核 → 系統回覆。 |
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| 二、 |
處理時限： |
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| 貳、 |
便民服務郵政信箱 |
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| 一、 |
處理程序： |
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| 服務科專人取信收案 → 總收文登記編號分案 → 承辦人擬具答覆函陳核 → 發文回覆 → 歸檔。 |
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| 二、 |
處理時限： |
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| 參、 |
反映意見表 |
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| 一、 |
受理方式： |
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| 二、 |
處理程序： |
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| 專人受理收錄 → 登錄專簿→ 移送相關單位 → 簽擬處理意見陳核 → 回覆納稅人。 |
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| 三、 |
處理時限： |
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| 肆、 |
反映意見調查表 |
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| 一、 |
處理程序： |
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| 服務科專人收案 → 登錄、編號、分案 → 承辦人擬具簽復函陳核 → 回覆反映人 → 歸檔。 |
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| 二、 |
處理時限： |
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