| （一） |
美化綠化 打造舒適洽公環境 |
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| 更新一樓大廳各項洽公設施，如洽公區放置書寫桌椅、加強樓層標示、更新等候區座椅，並加強綠化及室內造景等，前庭廣場種植綠樹及花草，裝設造型街燈、噴水池，提供更舒適寬敞之洽公環境。 |
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| （二） |
整合窗口 改善作業流程 |
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| 自95年1月1日起各分局、稽徵所設置營業稅集中服務櫃台，提供營業人稅務諮詢及簡易案件申辦服務。 |
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| （三） |
訓練講習 徵納溝通和諧 |
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| 配合年度新措施積極辦理年度各項講習訓練或輔導措施，包括「營利事業所得稅不合常規移轉訂價查核準則」、「國內頻道業者給付國外代理權費用及播映權費用課稅規定」、政黨所得稅結算申報輔導」、「網路交易稅務講習會」及各稅申報實務、稽徵措施等講習會，採雙方溝通座談方式進行，使納稅人對各稅法令規定有更正確的瞭解。 |
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| （四） |
輔導記帳士登錄及核發執業證明書 |
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| 配合財政部發布施行「記帳士法第35條規定之管理辦法」，專案輔導臺北市記帳及報稅代理業務人執業登錄作業，及核發執業證明書；並於網站公布合格名單及相關訓練機構，俾利民眾及業者查詢參考。 |
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| （五） |
e化政府充實網站功能 |
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| 以方便民眾查詢為導向，改版本局網站，包括新增WAP版及PDA版；增闢「網友交流園地」、「網拍課稅討論區」，提供民眾對稅務相關議題自由發表及討論空間；網頁無障礙標準設計，已取得行政院研考會第三優先等級（ＡＡＡ）；網頁設置重要項目快速查詢鍵及報稅專區，方便民眾查詢或連結相關網站；線上申辦及查詢並整合至財政部稅務入口網站，實現e化政府的目標。 |
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| （六） |
結合機關 建立互動機制 |
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| 運用透過電腦連線利用內政部、民政局、戶政事務所及財稅資料中心之戶籍資料，協助辦理稽徵服務業務，以達機關資源共享目的；運用內政部警政署入出境管理局之入出境電子資料，便利外僑納稅人辦理綜合所得稅申報；於臺北市政府「臺北Ｅ大」網站，製作遺贈稅網路教學課程，提供遠距租稅教育。 |
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| （七） |
營業稅巡徵 維護租稅公平 |
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| 訂定營業稅巡徵計畫，積極輔導光華商圈、華納商圈、世貿商圈及西門商圈營業人，依法開立統一發票繳納營業稅，自實施以來，有效赫阻營業人逃漏稅，外界均予正面評價，具有極佳的宣示效果。 |
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| （八） |
知識饗宴 導入新思維及新觀念 |
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| 藉由啟發性的小品、故事，編輯製作「服務新思維」簡報檔，按期傳送全局同仁電子信箱，在潛移默化中，強化同仁服務理念，另為加強同仁資安觀念，製作「資安電子週報」，按期傳送同仁電子信箱，吸取知識新知 |
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| （九） |
知識管理 建立知識分享平台 |
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| 訂定本局「推動知識管理實施計畫」，組設知識管理工作小組，辦理推動事宜；舉辦6次教育訓練，共636人次參加，將上課心得與全局同仁分享；蒐集知識物件，完成分類提供查詢；規劃成立26個知識社群及架設知識管理網站，俾型塑知識分享文化，創造知識再利用，提升機關競爭力。 |
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| （十） |
深入社區 強化地方合作 |
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| 利用里民大會、里長及里幹事研討會、社區集會活動，邀請里長共同辦理所得稅申報講座並宣導國稅法規；參與社區廣播電台、電視台訪問及現場Call-in節目；參與區域性活動，如各型晚會、園遊會等，並設立服務攤位等，將納稅服務深入社區，走上街頭。 |
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